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  “红心服务，始终如一”是1号线品牌线号线一切“轨迹螺丝钉”尽力的方针和方向。“红”代表重庆红岩精力和1号线线路标识色“石榴红”，它标志着线路途经区域深沉的文明根由，彰明显此条线路的生机与热心；“一”代表运营一公司服务乘客始终如一的初心，还凸显出他们在提高运营服务方面力求榜首的决计。

  服务理念已然建立，运营一公司举动也随之打开。在满意日常运营服务的前提下，运营一公司不断逾越，力求为乘客供给更为交心温暖的出行服务。

  加强员工素质训练是运营一公司提高服务的要害行动。车站作业人员作为与乘客触摸的一线力气，其服务水平和交流技巧对乘客的满意度与认同感有着直接影响。正因如此，运营一公司积极展开乘务标兵、服务明星等评选活动，建立典型，建立榜样，促进全线作业人员向优异代表看齐，持续提高服务认识，确保运营服务作业取得实效。

  运营一公司分外的注重乘客的定见和主张，每年展开乘客满意度问卷调查活动，以获取乘客关于运营服务、车站设备设备的最直接观点，对收集到的比如增强车站照明度、添加闸机提高通行率、增设同享充电宝和母婴室等问题敏捷作出呼应，并得以执行。针对不同乘客集体的需求，车站作业人员还供给个性化服务，例如为举动不便的乘客展开全线进出站接送活动，为孕妈妈供给伴随候车等服务……

  此外，为增进运营安全办理和服务的质量，运营一公司认真总结运营服务阅历，以徐春霞劳模立异作业室为渠道展开现场调研，连续推出“全能螺丝钉”（应急小分队）“便民服务队”等特征服务品牌，并在1号线推行“点对点”大客流换乘安排、电话阻塞解除法应急箱等立异行动，为乘客营建了温馨、快捷的出行环境。

  交心服务稳步展开，乘客互动也在有序进行。民间传统文明活动、安全常识现场宣讲、家电修理进车站、亲子互动进轨迹……一系列活动在1号线持续展开，让乘客在出行过程中感受到更多关心和趣味。乘客满意度、认同感也得到必定作用提高。

  列车安全运营离不开技改立异，这亦是运营一公司打造品牌线路的重要行动之一。为提高车辆安全功能和运维功率，除了日常加强对车辆设备设备的巡检力度外，运营一公司还打造了地铁智能检修办理渠道。渠道中的地铁车辆智能巡检机器人检测体系，对车底要害检修点进行准确成像，智能判别车底核心部件的状况，不只节省了人力本钱和车辆维保时刻，一起也对车辆进行监控、预警、剖析，确保了车辆的安全运转。

  此外，列车信号体系的稳定性、可靠性关于列车的安全运转而言也至关重要。运营一公司以员工陈晔的市级首席技能大师作业室为依托，积极展开列车信号相关课题。近年来，陈晔作业室经过不断的技能攻关，自主研发了继电器活化渠道、车载信号设备静态调试测验渠道等技改及立异项目22项，削减无线项，完结进口及国产设备自主修正300多件，极大提高了1号线地铁列车无线设备的抗干扰的才能，确保了列车运营安全。

  长达45.34公里的1号线途经较场口、鹅岭、小龙坎、烈士墓、磁器口等很多具有特征景点的区域，宛如一条活动的文明长廊，将重庆曩昔的前史、当下的开展严密相连。运营一公司结合周边区域文明，打造多个文明车站，为1号线赋予了共同的内在和魅力——小龙坎站是国内首个涂鸦车站，烈士墓站则是最大的室内涂鸦车站，它们凭仗极具构思且充满了许多生机的涂鸦著作，在乘客眼中化作一道亮丽且共同的景色；磁器口站经过奇妙规划，将山城方言文明精彩出现；沙坪坝站以“节”“酒”“赶”“婚”为主题的版画，诉说着巴渝人家的传统习俗，彰显出巴渝公民豪放的气魄和达观的精力……当乘客乘坐列车时，并非只是完结了一次空间上的位移，更是阅历了一场文明的滋润与情感的融合。轨迹交通线路文明宛如乘客与线路之间的情感桥梁，增进了乘客对线路的喜欢之情，招引他们前来乘坐打卡。

  1号线是重庆轨迹交通首条品牌线路，但不是仅有一条。未来，重庆轨迹集团将持续倾听乘客声响，拓宽服务深度与广度，并推行品牌线路打造阅历，让山城的每条轨迹交通线路都散发出共同的品牌线路魅力。